Der Support von Winarius hilft Ihnen bei Fragen zum Spielerkonto, bei Einzahlungen und Auszahlungen sowie bei technischen Problemen. Auch allgemeines Feedback können Sie an das Team senden. Wählen Sie dafür einfach den passenden Kontaktweg aus der Übersicht. Für Fragen zur Anmeldung oder zu Ihrem Konto schreiben Sie dem Kundenservice. Allgemeine Anliegen und Partneranfragen erreichen die jeweils zuständigen Postfächer. Wenn Sie lieber telefonieren möchten, finden Sie unten auch eine Rufnummer. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit es direkt zugeordnet werden kann.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] - Fragen zu Konto und Technik |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - Fragen und Feedback |
| Partneranfragen | [email protected] - Anfragen zur Zusammenarbeit |
| Telefon | +49 30 7486 2359 - telefonische Anfragen |
| Erreichbarkeit | 24/7 - Kundenservice per E-Mail |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Probleme mit deinem Konto oder Anliegen, bei denen du etwas erklären oder Dokumente einreichen musst, ist E-Mail der beste Kontaktweg. So kann der Kundenservice dein Anliegen prüfen und gezielt antworten. Gib einen klaren Betreff und deine aktuellen Kontaktdaten an, damit dich Rückfragen erreichen und sich die Bearbeitung nicht unnötig verzögert.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Support bemüht sich, Anfragen schnell zu beantworten. Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags bearbeitet. Für komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, kann die Klärung länger dauern - je nach Umfang und benötigten Nachweisen. Wir halten Sie per E-Mail oder Live-Chat auf dem Laufenden und informieren, sobald es Neuigkeiten gibt.
Feedback
Dein Feedback hilft uns, die Website weiterzuentwickeln. Teile gern deine Rückmeldung, Vorschläge oder Ideen mit uns - zum Beispiel zu Navigation, Spielen oder hilfreichen Funktionen. Wir prüfen jede Nachricht sorgfältig und berücksichtigen deine Hinweise bei der Verbesserung unseres Angebots. So können wir Abläufe verständlicher gestalten und die Nutzung für dich angenehmer machen. Danke, dass du dir Zeit für deine Rückmeldung nimmst.